Política de Privacidad – Mr. Stove
Última actualización: 19/08/2026
En Mr. Stove nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Por ello, esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que se facilitan a través de nuestro sitio web www.mrstove.com.es.
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Jose Posada Sánchez
DNI: 50186171X
Domicilio: C/ Alejandro Morán 37, Madrid 28025, España
Correo electrónico: mrstove@mrstove.com.es
Teléfono: 623 55 41 19
Sitio web: www.mrstove.com.es
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la relación que mantengas con Mr. Stove y de las funciones que utilices en nuestro sitio web, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.
Entre ellas se encuentran:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
- Datos necesarios para gestionar pedidos, como dirección de facturación y dirección de envío.
- Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones, garantías e incidencias.
- Datos de acceso a la cuenta de usuario de WooCommerce.
- Datos facilitados mediante nuestros formularios de contacto.
- Imágenes que el usuario pueda adjuntar a formularios de garantía, devolución o incidencias.
- Información técnica y de navegación necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
- Información relacionada con el consentimiento de cookies y las preferencias de privacidad.
En cualquier caso, no solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. ¿Cómo obtenemos los datos?
Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el usuario en diferentes situaciones.
Por ejemplo, cuando:
- Crea una cuenta de cliente.
- Realiza una compra.
- Contacta con nosotros mediante nuestros formularios.
- Solicita gestionar una garantía, devolución o incidencia.
- Se suscribe a nuestra newsletter.
- Contacta con nosotros por correo electrónico o teléfono.
- Utiliza determinadas funciones de inicio de sesión mediante proveedores externos, como Google o Amazon.
Además, podemos obtener determinados datos técnicos de navegación mediante cookies y tecnologías similares. En este caso, el tratamiento se realiza de acuerdo con nuestra Política de Cookies y con las preferencias de consentimiento del usuario.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se pueden tratar para diferentes finalidades relacionadas con la actividad de Mr. Stove y con los servicios disponibles en nuestro sitio web.
4.1. Gestión de cuentas de usuario
Utilizamos los datos para crear y administrar la cuenta del cliente. Asimismo, permiten gestionar el acceso al área privada y la información asociada a dicha cuenta.
4.2. Gestión de pedidos y compras
Utilizamos los datos para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar y enviar productos, emitir la documentación relacionada con la compra y atender consultas.
Además, podemos utilizar estos datos para gestionar incidencias y prestar los servicios posteriores a la venta.
4.3. Gestión de pagos
Los pagos pueden realizarse mediante los sistemas disponibles en la tienda. Entre ellos se encuentran PayPal, Redsys, transferencia bancaria, Bizum y Google Pay, además de otros métodos que puedan estar disponibles en cada momento.
Cuando el pago se realiza mediante un proveedor externo, determinados datos necesarios para completar la operación pueden ser tratados directamente por dicho proveedor. En ese caso, el proveedor aplicará sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Mr. Stove no solicita ni pretende almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante plataformas externas de pago como Redsys o PayPal.
4.4. Envío y entrega de pedidos
Para poder entregar los pedidos, comunicaremos al transportista los datos necesarios para realizar el servicio de transporte y entrega.
Estos datos pueden incluir información identificativa, dirección de entrega y datos de contacto necesarios para gestionar el envío.
Actualmente, los envíos se realizan habitualmente mediante GLS.
Para conocer los plazos, modalidades y costes de envío puedes consultar nuestra Política de Envíos.
4.5. Atención al cliente
Utilizamos los datos para responder a consultas, solicitudes de información, incidencias y comunicaciones realizadas por los usuarios.
Estas comunicaciones pueden realizarse mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados por Mr. Stove.
4.6. Garantías, devoluciones e incidencias
Los datos facilitados mediante los formularios destinados a garantías, devoluciones y productos defectuosos se utilizan para identificar el pedido y analizar la incidencia.
Asimismo, estos datos permiten gestionar la correspondiente solicitud y prestar el servicio posventa.
Cuando el usuario adjunta fotografías de un producto o pieza defectuosa, dichas imágenes se tratarán únicamente en la medida necesaria para gestionar la incidencia correspondiente.
4.7. Newsletter y comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se suscribe voluntariamente a nuestra newsletter, utilizamos sus datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y otra información relacionada con Mr. Stove y sus productos.
Para gestionar las suscripciones y campañas de correo electrónico utilizamos Brevo.
El usuario puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento. Para ello, puede utilizar el enlace de baja incluido en los propios correos o contactar con Mr. Stove.
La recepción de comunicaciones comerciales se basa en el consentimiento del usuario cuando este sea necesario. Asimismo, cuando exista una relación contractual previa, las comunicaciones sobre productos o servicios similares se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable.
4.8. Estadísticas y análisis del sitio web
Utilizamos Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso del sitio web.
De este modo, podemos analizar el funcionamiento de la web y mejorar nuestros servicios, contenidos y experiencia de usuario.
Estas herramientas se gestionan de acuerdo con la configuración de consentimiento de cookies establecida en el sitio web.
4.9. Publicidad y medición
Mr. Stove utiliza Google Ads para determinadas acciones publicitarias y para medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
Las tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento se gestionan mediante el sistema de consentimiento de cookies implementado en el sitio web.
4.10. Prevención de usos fraudulentos y seguridad
Podemos tratar determinados datos técnicos para proteger el sitio web y prevenir usos fraudulentos.
Asimismo, podemos utilizarlos para detectar abusos y garantizar la seguridad de los formularios y servicios.
Para proteger los formularios frente a envíos automatizados y abusos utilizamos Cloudflare Turnstile.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Dependiendo de la finalidad concreta, utilizamos diferentes bases jurídicas para tratar los datos personales.
- Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, compras, cuentas de clientes, pagos, envíos y servicios asociados a la compra.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y demás obligaciones legalmente exigibles.
- Consentimiento: para determinados tratamientos que requieren el consentimiento del usuario, como determinadas comunicaciones comerciales o determinadas tecnologías de análisis y publicidad.
- Interés legítimo: para determinadas actuaciones relacionadas con la seguridad, prevención del fraude, atención de consultas, gestión administrativa y mejora de los servicios, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento. Esta retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirar el consentimiento.
6. Inicio de sesión mediante terceros
El sitio web permite determinadas opciones de inicio de sesión mediante servicios externos utilizando Nextend Social Login.
Actualmente pueden estar disponibles opciones de inicio de sesión mediante proveedores como Google y Amazon. Próximamente podrían incorporarse otros proveedores, como TikTok.
Cuando el usuario utiliza uno de estos sistemas, el proveedor correspondiente puede comunicar a Mr. Stove determinados datos necesarios para identificar y autenticar al usuario.
La información que se comunica depende de la configuración del servicio y de las autorizaciones realizadas por el propio usuario.
Además, el tratamiento de los datos realizado por estos proveedores está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales pueden ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o gestionar determinadas funciones del sitio web.
Entre las categorías de destinatarios pueden encontrarse:
- Empresas de transporte y logística, como GLS, para realizar la entrega de los pedidos.
- Proveedores de servicios de pago, como PayPal y Redsys, para procesar las operaciones de pago.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web.
- Proveedores de servicios de correo electrónico y marketing, como Brevo, cuando el usuario se haya suscrito a comunicaciones comerciales.
- Proveedores de servicios de análisis y publicidad, como Google, cuando corresponda y de acuerdo con el consentimiento y la configuración aplicable.
- Administraciones públicas, organismos y autoridades cuando exista una obligación legal.
En cada caso, los proveedores externos tratarán los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad, así como a los contratos y garantías que resulten aplicables.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Mr. Stove pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.
Por tanto, cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías y mecanismos previstos por la normativa de protección de datos, cuando sean necesarios.
Entre los servicios que pueden implicar tratamientos internacionales se encuentran determinados servicios tecnológicos de Google, PayPal, Brevo, Cloudflare y otros proveedores utilizados para prestar los servicios del sitio web.
9. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente, se conservarán durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
- Los datos de las cuentas de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y mientras sea necesario para gestionar la relación con el cliente, salvo que exista una obligación legal de conservación.
- Los datos utilizados para gestionar consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para posibles responsabilidades.
- Los datos relacionados con garantías, devoluciones e incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar dichas solicitudes y durante los plazos legales aplicables.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o exista una base jurídica válida para su utilización. Posteriormente, podrán conservarse cuando sea necesario para acreditar la gestión de la solicitud de baja.
10. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando proceda legalmente.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicha base jurídica.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que la normativa permita establecer una compensación por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
11. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos puedes enviar una solicitud a:
Correo electrónico: mrstove@mrstove.com.es
También puedes dirigirte por escrito al domicilio del responsable:
C/ Alejandro Morán 37, Madrid 28025, España
En la solicitud debes indicar el derecho que deseas ejercer y aportar la información necesaria para identificar la solicitud.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
12. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Además, puedes consultar información sobre tus derechos y sobre su ejercicio en el sitio web de la AEPD.
13. Seguridad de los datos
Mr. Stove adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.
Estas medidas tienen como objetivo evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Asimismo, estas medidas se revisan y actualizan cuando resulta necesario. Para ello, tenemos en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y las características de los servicios utilizados.
14. Datos de menores de edad
Los servicios de compra y registro de Mr. Stove están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente para contratar.
Por tanto, Mr. Stove no solicita deliberadamente datos personales de menores cuando estos no sean necesarios para prestar los servicios.
15. Cookies y tecnologías similares
Mr. Stove utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web y gestionar determinadas funcionalidades.
Además, utilizamos determinadas tecnologías para analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar mediciones y actividades publicitarias.
Las cookies y tecnologías que no sean estrictamente necesarias se gestionan mediante el sistema de consentimiento implementado en el sitio web.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionar las preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.
16. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Mr. Stove puede modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o técnicos.
También podremos actualizarla cuando se produzcan cambios en los servicios utilizados en el sitio web.
Cuando se produzcan cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.
17. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros.
Mr. Stove
Jose Posada Sánchez
DNI: 50186171X
C/ Alejandro Morán 37
28025 Madrid, España
Correo electrónico: mrstove@mrstove.com.es
Teléfono: 623 55 41 19
Última actualización: 19/08/2026