Términos y Condiciones de Compra – Mr. Stove
Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la compra de productos a través de la tienda online de Mr. Stove, disponible en
www.mrstove.com.es.
Al realizar un pedido, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones de Compra. Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.
1. Identificación de Mr. Stove
El titular de la tienda online es Jose Posada Sánchez, con DNI 50186171X, y domicilio en C/ Alejandro Morán 37, 28025 Madrid, España.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones, garantías o reclamaciones, puedes contactar con Mr. Stove a través del correo electrónico
mrstove@mrstove.com.es, del teléfono 623 55 41 19 o mediante nuestro
formulario de contacto.
2. Productos y características
En Mr. Stove ofrecemos productos relacionados con la cocina, incluyendo sartenes, utensilios y otros artículos disponibles en nuestra tienda online.
Cada producto incluye información sobre sus principales características, precio y disponibilidad. Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter informativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido a factores como la iluminación, la configuración de la pantalla o las características propias del proceso de fabricación.
Estas diferencias no afectan a los derechos del consumidor cuando el producto recibido no se corresponde con las características anunciadas o presenta una falta de conformidad.
3. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para gestionar el pedido, el pago y la entrega.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio, los gastos de envío cuando correspondan y el importe total del pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. Si excepcionalmente no fuera posible suministrar un producto solicitado, Mr. Stove contactará con el cliente para informarle y ofrecer la solución que corresponda.
4. Precios
Los precios mostrados en la tienda online incluyen los impuestos aplicables. El precio que se aplicará a cada producto será el indicado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando correspondan gastos de envío, estos se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
5. Formas de pago
Mr. Stove pone a disposición de sus clientes las formas de pago que aparecen disponibles durante el proceso de compra.
Entre los medios de pago disponibles pueden encontrarse PayPal, tarjeta bancaria, transferencia bancaria, pago contra reembolso, Bizum y Google Pay, dependiendo de la disponibilidad del método para cada pedido.
Los pagos realizados mediante plataformas o proveedores externos se procesan a través de los sistemas de pago correspondientes. Los datos bancarios necesarios para realizar el pago serán tratados por el proveedor de servicios de pago cuando corresponda.
6. Envío y entrega de los pedidos
Los pedidos se preparan y envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y costes de entrega pueden variar en función del destino, del producto y de la modalidad de envío seleccionada.
Puedes consultar información más detallada sobre las condiciones, plazos y costes de entrega en nuestra
Política de Envíos.
Los plazos de entrega indicados tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Mr. Stove, como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas, días festivos o circunstancias excepcionales.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra realizada a distancia durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
El plazo de desistimiento comienza, con carácter general, desde el día en que tú o una persona que hayas indicado, distinta del transportista, adquiráis la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicar a Mr. Stove tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.
Puedes comunicar tu decisión mediante nuestro
formulario de contacto, indicando los datos necesarios para identificar el pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, los productos deberán ser devueltos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Salvo que Mr. Stove se ofrezca a recoger los productos, los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando así corresponda conforme a la información facilitada antes de la compra.
8. Reembolso
Cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento, Mr. Stove reembolsará las cantidades recibidas del consumidor conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio que no suponga ningún coste para el consumidor.
Cuando corresponda, Mr. Stove podrá esperar a recibir los productos devueltos o a que el consumidor aporte una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
9. Garantía legal de los productos
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente.
En caso de que un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía de un producto, puedes contactar con Mr. Stove mediante nuestro
formulario de contacto.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, ponte en contacto con Mr. Stove para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte la solución que corresponda.
Para determinadas gestiones relacionadas con garantías o devoluciones, también puedes utilizar nuestro
formulario de garantías y devoluciones, cuando esté disponible.
11. Seguridad de la compra
Mr. Stove utiliza conexiones seguras mediante protocolo HTTPS para proteger la comunicación entre el navegador del usuario y la tienda online.
Los servicios de pago pueden utilizar sistemas de seguridad propios para proteger las operaciones realizadas por los clientes. La información relacionada con los medios de pago será tratada de acuerdo con las condiciones y políticas de los proveedores de pago correspondientes.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra
Política de Privacidad.
En nuestra Política de Privacidad puedes consultar información sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los derechos de los usuarios y las demás cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales.
La información sobre cookies y tecnologías similares puede consultarse en nuestra
Política de Cookies.
13. Atención al cliente
Para resolver dudas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o garantías, puedes contactar con Mr. Stove a través de:
- Correo electrónico: mrstove@mrstove.com.es
- Teléfono: 623 55 41 19
- Formulario de contacto: Contacta con nosotros
Nuestro objetivo es atender las consultas y reclamaciones de nuestros clientes y ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
14. Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación relacionada con una compra, producto o servicio, puedes ponerte en contacto con Mr. Stove mediante nuestros canales de atención al cliente.
Te recomendamos conservar la información del pedido, la confirmación de compra y cualquier comunicación relacionada con la incidencia para facilitar su gestión.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones de Compra se regirán por la legislación española aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas que resulten aplicables.
En caso de conflicto, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable y respetando en todo caso las normas de protección de los consumidores.
16. Actualización de los Términos y Condiciones de Compra
Mr. Stove podrá actualizar estos Términos y Condiciones de Compra cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, modificaciones en los servicios ofrecidos o mejoras de la tienda online.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: 19/08/2026
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones de Compra, puedes
contactar con Mr. Stove.