Términos y Condiciones de Compra – Mr. Stove
Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la compra de productos a través de la tienda online de Mr. Stove, disponible en www.mrstove.com.es.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y Condiciones de Compra, así como las condiciones específicas que correspondan al producto adquirido. Esta aceptación se realiza sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
1. Identificación del vendedor
El titular de la tienda online es Jose Posada Sánchez, con DNI 50186171X, y domicilio en C/ Alejandro Morán 37, 28025 Madrid, España.
Para cualquier consulta relacionada con una compra, pedido, devolución, garantía o reclamación, puedes contactar con Mr. Stove a través del correo electrónico mrstove@mrstove.com.es, del teléfono 623 55 41 19 o mediante nuestro formulario de contacto.
2. Productos y características
En Mr. Stove ofrecemos principalmente sartenes, utensilios y productos relacionados con la cocina. Cada ficha de producto incluye, en la medida de lo posible, información sobre sus características, imágenes, disponibilidad y precio.
Las fotografías y representaciones de los productos tienen carácter informativo. Por este motivo, pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido a factores como la configuración de la pantalla, la iluminación o las características propias del proceso de fabricación.
En cualquier caso, si un producto presenta características diferentes de las anunciadas, el consumidor conservará los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
3. Registro y realización de pedidos
El cliente puede realizar sus compras creando una cuenta de usuario y utilizando las opciones de acceso disponibles en la tienda online.
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para gestionar el pedido, el pago y la entrega.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con la información correspondiente.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. Si excepcionalmente no fuera posible suministrar un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y, cuando corresponda, ofrecer una solución adecuada, incluida la devolución de las cantidades abonadas.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda online incluyen los impuestos que resulten aplicables. El precio correspondiente a cada producto será el que se muestre durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Formas de pago
Mr. Stove pone a disposición de sus clientes diferentes formas de pago, que pueden incluir:
- PayPal.
- Tarjeta bancaria mediante Redsys.
- Transferencia bancaria.
- Pago contra reembolso.
- Bizum, cuando esté disponible durante el proceso de compra.
- Google Pay, cuando esté disponible para el cliente.
Los pagos realizados mediante plataformas externas se procesan a través de los sistemas de pago correspondientes. Mr. Stove no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados en dichas plataformas.
6. Condiciones de envío y entrega
Los pedidos se envían habitualmente mediante GLS utilizando la modalidad de envío estándar.
Los plazos aproximados de entrega, una vez que el pedido ha sido enviado, son los siguientes:
- Península: 1–2 días hábiles.
- Baleares: 2–4 días hábiles.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 2–4 días hábiles.
Para consultar los costes, modalidades y condiciones completas de entrega, puedes visitar nuestra página de Condiciones de Envío.
Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Mr. Stove, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, festivos o circunstancias excepcionales.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra realizada a distancia durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
El plazo comienza, con carácter general, desde el día en que tú o una persona que hayas indicado, distinta del transportista, adquiráis la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicar de forma inequívoca tu decisión a Mr. Stove antes de que finalice dicho plazo. Puedes hacerlo mediante nuestro formulario de contacto o mediante cualquier otra comunicación que permita acreditar tu decisión.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá ser devuelto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Salvo que Mr. Stove se ofrezca a recoger el producto, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor cuando así se haya informado previamente.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
8. Reembolso en caso de desistimiento
Cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento, Mr. Stove reembolsará las cantidades recibidas del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo legal establecido. Cuando corresponda, podremos esperar a recibir los productos devueltos o a que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio que no suponga ningún coste para el consumidor.
9. Garantía legal de los productos
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española vigente.
En el caso de bienes nuevos, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de tres años desde la entrega para ejercer los derechos que correspondan en caso de falta de conformidad.
Si recibes un producto que presenta una falta de conformidad, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto. Para facilitar la gestión, podremos solicitar información sobre el pedido, fotografías o documentación relacionada con el producto.
10. Productos defectuosos o incidencias
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido realizado, te recomendamos contactar con Mr. Stove lo antes posible para que podamos analizar la incidencia y ofrecerte la solución que corresponda.
Para determinados trámites relacionados con garantías o devoluciones, puedes utilizar nuestro formulario de garantía y devoluciones, cuando esté disponible.
11. Seguridad de los pagos
Mr. Stove utiliza conexiones seguras mediante HTTPS y servicios externos especializados para el procesamiento de determinados pagos.
Los datos de pago son tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes cuando el proceso se realiza en sus plataformas o mediante sus sistemas integrados. Mr. Stove no solicita por correo electrónico las claves de acceso ni los datos completos de las tarjetas bancarias.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, las finalidades, los derechos de los usuarios y las bases jurídicas aplicables, consulta nuestra Política de Privacidad.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, puedes contactar con Mr. Stove mediante los siguientes canales:
- Correo electrónico: mrstove@mrstove.com.es
- Teléfono: 623 55 41 19
- Formulario de contacto: Contacto
Atenderemos las consultas y reclamaciones procurando ofrecer una respuesta y solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
14. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online se regirán por la legislación española aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas que resulten aplicables.
En caso de conflicto, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan conforme a la legislación aplicable, respetando en todo caso las normas de protección de los consumidores.
15. Actualización de los Términos y Condiciones de Compra
Mr. Stove podrá actualizar estos Términos y Condiciones de Compra cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, modificaciones en los servicios ofrecidos o mejoras de la tienda online.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: 19/08/2026
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones de Compra, puedes contactar con Mr. Stove.