El uso de la Garantía debe notificarse en un plazo máximo de 2 años desde de la recepción del pedido.

Esta notificación permite iniciar proceso para el uso de la misma, el proceso constará de envío de información por parte del cliente para su evaluación, verificación de anomalía y proceso de resolución que podrá ser cambio inmediato del producto o devolución del importe, garantizando que el cliente reciba siempre una solución rápida y eficiente.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, tales como imperfecciones estructurales o fallas en el material que afecten el funcionamiento normal de la sartén.

Algunas exclusiones de la Garantía:

Quedan excluidos de la cobertura los daños provocados por:

• Uso diario normal o uso indebido que no cumpla con las recomendaciones del fabricante.

• Desgaste natural, decoloración o cambio de color en el recubrimiento.

• Uso de limpiadores abrasivos o productos químicos agresivos.

• Uso de utensilios metálicos que puedan rayar o dañar la superficie.

• Sobrecalentamiento del producto más allá de las condiciones indicadas por el fabricante.

• El cliente dispone de 48/72 Hs de notificación de devolución por defecto desde la recepción del pedido y de 30 días (sin uso del producto) desde la recepción del pedido para notificar su devolución por no conformidad/desestimiento.

El cliente dispone de un plazo máximo de 72 hs para realizar una devolución por desestimiento desde la recepción del pedido.

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron enviados, perfectamente etiquetados y nunca usados ni lavados.

• Los gastos adicionales en la devolución por no conformidad/desestimiento, incluyendo transporte, embalaje o cualquier otro coste asociado,  correrán por cuenta del cliente.

El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días (sin uso del producto) desde la recepción del pedido para notificar su devolución por no conformidad/desestimiento.

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron enviados, perfectamente etiquetados y nunca usados ni lavados.

• • Todos los gastos adicionales derivados de la devolución por defecto de producto, incluyendo transporte, embalaje o cualquier otro coste asociado,  correrán por cuenta de Mr Stove.

Resolución de devolución por no conformidad/desestimiento:

• Una vez iniciado el proceso de devolución por no conformidad/desestimiento y recibido el producto a Mr. Stove se procederá a la devolución del importe.
• Los gastos adicionales en la devolución por no conformidad/desestimiendo, incluyendo transporte, embalaje o cualquier otro coste asociado,  correrán por cuenta del cliente.
• La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en su compra.
• Este procedimiento garantiza que el cliente siempre reciba una solución justa y rápida, incluso si el modelo original ya no está disponible.

Resolución de devolución por defecto:

• Una vez iniciado el proceso de devolución por defecto y recibido el producto a Mr. Stove nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una solución.

• El cliente podrá optar por:

  • Recibir un producto similar o equivalente, de características y calidad comparables.

  • Solicitar la devolución del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El reemplazo del producto defectuoso será en un máximo de 5-7 días laborales.
• Los gastos adicionales en la devolución por defecto, incluyendo transporte, embalaje o cualquier otro coste asociado,  correrán por cuenta Mr. Stove.
• La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en su compra.

• Este procedimiento garantiza que el cliente siempre reciba una solución justa y rápida, incluso si el modelo original ya no está disponible.